A cidade de Santos, no litoral do estado de São Paulo, tem uma unidade de atendimento do PROCON.
O PROCON da cidade de Santos localiza-se na:
Rua João Pessoa, 246 / 266 (Junto ao Prédio do Poupatempo) – Centro – Santos – São Paulo
CEP: 11013-400
- Veja Também: Procon São José dos Campos
Procon Santos – Telefone de Contato e Atendimento
Telefone: (13) 3202-1883
Email: [email protected]
O horário de atendimento é das 9:00 às 18:00 horas, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) e aos sábados das 9:00 às 14:00 horas.
O coordenador do PROCON da cidade de Santos é Adelino Rodrigues.
Para registrar uma reclamação ou denúncia no PROCON da cidade de santos o consumidor deve comparecer ao órgão com os seguintes documentos:
- Carteira de identidade (RG), original e xerox,
- CPF, original e Xerox,
- Comprovante de residência (conta de água ou luz), original e Xerox,
- Nota fiscal, contrato de compra e venda de bens ou serviços, faturas, tickets de caixa , recibos, originais e Xerox,
- Certificado de garantia (quando a reclamação for sobre termos de garantia), original e xerox.
O PROCON da cidade de Santos recebe as reclamações e entra em contato com a empresa denunciada, pedindo uma posição da mesma sobre o fato, então é marcada uma audiência de conciliação e se não houver um acordo entre as partes o caso é encaminhado para o Juizado Especial Cível.